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Dialogue with no understanding.

简化指导手册?

2018-01-25
•  1 min read

您在阅读说明手册时遇到问题吗? 据我们了解,在 Troax,几乎没有一个是直截了当的或使用标准结构编写的。 这可能会让任何人感到困惑。 指导手册应该易于阅读和理解。 不幸的是,并非每本随机器提供的说明手册都符合这些要求。

An apple and a pear trying to communicate.

今天的困难

通常,手册不会翻译成当地语言,这是机械指令的要求。 同样,它通常以难以理解的方式编写,使最终用户难以理解。 为不共享新机器知识的操作员制作说明手册并不容易。

对于最终用户来说,构造函数的常识可能很复杂......

...导致安装人员、操作人员和维护人员难以阅读和解释手册。 通过比较几本说明手册中的内容,您会发现更多的困难,您会发现它们的结构并不相同。 例如 警告、预期用途、剩余风险和合理可预见的误用。 它们通常位于最后一页,制造商忘记了一些重要信息。

三个改进领域

  • 优先顺序
    所有重要的强制性信息应位于何处,例如 警告、预期用途、剩余风险和合理可预见的误用? 它应该位于使用说明书的第一页。 这将确保使用标准化格式的易于浏览的说明手册。 不是一个取决于作者的设置。
  • 目标组
    它也应该被写成读者(用户)可以理解的。 在编写说明手册之前,需要考虑目标群体以确保该群体能够理解说明。 典型的目标群体是安装人员、操作人员、维护人员和技术人员。 应该识别直接与机器交互的人以及他们执行的任务。
  • 结构体
    另一个重要问题是对索引、词汇表和附件的要求。 这应该以结构化的方式定义。

The communication plan from today until tomorrow.

解决方案!

将有一个新标准规定如何编写指导手册结构的指南。 2018年底或2019年初,ISO TC 199 WG5将完成ISO 20607《机械安全-使用手册-起草总则》的起草工作。 它已被 DIS(国际标准草案)投票,目前处于 40.20 阶段。 调查截止日期为 2018 年 4 月 12 日,届时所有地方成员团体都可以对此提案发表评论。 得出的结论是,全世界都应该以标准化的方式起草使用说明书。 连同要求...

...说明手册需要放在靠近操作员工作区的地方,

不要放在储物柜或抽屉里。 确保在需要时始终可以访问它!

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Kim Dahl, 机器安全专家
Kim Dahl
Machine Safety Specialist